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FAQ
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원하시는 답변이 없으실 경우에는 ‘1:1문의’를 이용해 주십시오.1:1 문의하기

취소 후 부과되는 수수료 재결제 시, 결제수단에는 무엇이 있나요?

취소 시 부과된 수수료 결제수단에는 카드 / PAYCO 카드 / Smilepay 카드가 있습니다. iframe 정책 상 네이버페이와 카카오페이는 취소수수료 결제가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

예매한 티켓의 결제 수단을 변경할 수 있나요?

무통장 입금 결제 수단에 한 해 예매 당일, 미 입금 상태라면 카드 결제로 변경 가능합니다.

단, 결제 수단 외 할인 권종 및 기타 변경 처리는 불가합니다.

홈페이지->로그인->my page->예매확인/취소->결제수단 변경

무통장 입금이 아닌 다른 결제수단의 경우 변경 불가하여 취소 후 재 예매하셔야 합니다.

공연 당일 예매 및 취소가 가능한가요?

사이트는 사전예매처라서 예매 마감 이후 구매 불가하며 잔여석이 남아 있는 경우에 한해 공연장에서 현장구매가 가능합니다.

또한, 취소 마감시간이 지난 공연은 어떠한 경우라도 일절 취소 불가합니다.

 

※ 예매 및 취소 마감시간

공연일 1일 전 오후 5시 / 공연일이 일, 월이면 토요일 낮 12시

(단, 공연일 1일 전이 공휴일인 경우 공휴일 전 평일 오후 5시, 토요일 낮 12시)

※ 별도의 공지가 있는 공연에 한해, 취소마감시간은 공지된 날짜/시간으로 변경됩니다.

예매 취소 시 환불은 얼마나 소요되나요?

카드결제 건의 경우, 카드사 처리기간에 따라 3~4일까지 소요될 수 있습니다.

가상계좌(무통장입금) 환불 시, 영업일 1~3일 내 환불되는 점 참고 부탁드립니다.

(예매자 명의 계좌가 아니더라도 예금주, 은행명, 계좌번호가 정확하다면 환불 가능합니다)

예매 건에 대해 변경 가능한가요?

예매 변경을 원하실 경우 기존 예매 내역을 취소하고 재 예매 하셔야 합니다.

새 예매 내역의 공연상품/예매자/좌석등급/매수 정보가 동일한 경우 기존 내역 취소 시 발생하는 수수료를 면제해드립니다.

단, 할인율의 경우 재 예매 시점을 기준으로 적용되므로 기존 할인율과 변동 될 수 있으며 적용 되어 취소 후 재 예매 시 좌석을 놓칠 수 있습니다. (좌석 홀딩 불가)

 

(기존 내역 취소 마감 시간 전, 변경 예매 당일에 한해 클립서비스 고객센터 상담사를 통해 요청 주셔야 하며 사이트에서는 불가합니다.)

티켓 예매 후 부분취소를 할 수 있나요?

부분 취소 진행 시 관람하시는 매수에 대해 재 결제 진행 후 기존 전체 금액이 환불됩니다.

단, 관람하시는 매수에 대한 재 결제 시엔 카드, PAYCO, 스마일페이만 이용 가능합니다.

*취소에 대한 별도 안내가 있는 공연에 한 해 부분취소도 제한 될 수 있습니다.

취소 마감시간 및 취소 수수료 부과 규정이 있나요?

취소수수료 안내

- 취소 수수료: 티켓금액의 10%

- 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소 수수료 없음

- 예매 후 8일부터 취소 마감시간 전까지 취소 시에는 티켓금액의 10% 취소수수료 부과

- 단, 예매 후 7일이내여도 공연일 9일전에 걸리는 경우, 취소수수료 부과

 

예매수수료 안내

- 예매수수료: 500원(장 당)

- 예매수수료는 예매한 당일 취소 시에만 환불되며, 이후 취소 시에는 환불되지 않음

(예매당일 내역이더라도 취소 마감시간 이후에는 취소 자체가 불가하오니 유의바랍니다.)

 

취소 마감시간

- 공연일 1일전 오후5시 / 공연일이 일, 월이면 토요일 낮12시

공연일이 공휴일이면 공휴일 전 평일 오후5시, 토요일 낮12시

 

* 별도의 공지가 있는 공연에 한해, 취소마감시간은 공지된 날짜/시간으로 변경됩니다. 

* 마감시간 이후에는 취소 및 변경이 절대 불가합니다.